酒店预订部主管做哪些工作？

一、酒店预订部主管做哪些工作？

1. 全面负责预定部的日常工作通过对部门业务工作各环节的有效控制及管理保证酒店客房预定系统的正常运转。

2. 亲自查阅每份预订、传真和其他函件对每项预订要求给予认真回复对每个已确认预订进行核实及调整以保证预订的最大可能兑现亲自处理需要特别安排的订房要求。

3. 掌握酒店经营政策、年度及月经营指标熟悉客户了解酒店市场。

4. 向前厅部经理及时报告工作中遇到的问题对酒店销售的可行性进行每日、每周每月分析提出合理建议对一定时期内出租率的较大起伏要做出报告请经理决策。

5. 负责与海外各预订渠道的联系。

6. 检查散客、团队预定情况制订出租预测掌握房间状态根据各类订房资料的出租率预测控制房间。

7. 定时将商务预订的情况通知酒店各相关部门与市场及营业部协调工作确保酒店经营利润检查VIP预订。

8. 与酒店其它部门以及汽车公司、旅游柜台沟通协作把宾客接待工作搞好。

9. 按酒店的店规店纪严格部门员工的仪表仪容、行为规范及出勤情况培训并考核员工定期评估员工向前厅经理提出奖惩员工的建议。

10. 安排员工的班次布置工作检查、指导预订员按规定的程序与标准高质量地完成工作。

11. 监督下属编制宾客档案及旅行社资料并及时输入电脑。

12. 负责接待并处理宾客关于订房的投诉协调在订房方面出现的争执。

13. 及时传达酒店的销售方针、计划给属下提醒预订员工运用销售与公关技巧落实每项预订最大可能地推销客房产品推销酒店其它服务产品。

二、酒店预订部情况说明怎么写？

酒店预订写明几位客人告知在哪个房间几号和客人订座的客人电话。

三、在酒店预订部工作遇到的问题？

一个在酒店预订部门工作的人，经常就会遇到一些比较具体的问题，包括客人预订的酒店，但是最后客人没有按时来住店，他们可能选择了其他的方式，有些人甚至还要求退还一定的定金，这些人他们就是不守信誉的，而且导致很多的员工被领导处分

四、酒店预订部文员都做些什么？职责？谢谢？

酒店预订部文员主要工作内容如下：

1、记录客人的预订要求，完成每日的预订更改和取消工作；

2、检查每日的房间状态；

3、跟进客人的订房特殊要求；

4、在无房间提供时向订房客人道歉,并建议客人作等候名单；

5、通过电话或传真接受客人预订并回复确认书，检查E-MAIL并给予回复；

6、完成并提交规定时间内的预测报表；

7、网上预订定期每天检查至少两次；

8、每天提交取消No-show（放弃预定的客人）跟踪明细报表；

9、检查第二天预计抵达并对有特别要求，送苹果或鲜花的填写果篮单；

10、更新部门的信息白板内容；

11、起草预订回复传真；

12、确认客户的预订要求；

13、完成部门主管安排的其它工作。拓展资料预订部文员：所属部门，前厅部，由前厅部经理直接管辖。做预订文员需对计算机要熟炼掌握，要有良好的控房能力。

五、五星级酒店预订部上班时间？

24小时，五星级酒店预订部对客服务时间是24小时，员工上班是四班三运转，每个班工作时间是8个小时，具体到每个班是早班八点至下午四点，中班是下午四点至夜里两点，夜班是夜里两点至第二天早上八点。每天正常运行三个班，一个班休息。

六、酒店预订部经理简历范文

随着旅游业的飞速发展，酒店行业正蓬勃向前。酒店预订部经理在酒店运营中起着至关重要的作用，他们负责管理酒店的预订流程，确保客人的住宿需求得到高效满足，并与其他部门紧密合作，提供卓越的客户服务。如果你对酒店管理充满热情，并且具备出色的组织和沟通能力，那么成为一名酒店预订部经理可能是你的理想职业。在这篇文章中，我们将分享一份酒店预订部经理的简历范文，帮助你了解如何展示自己的经验和技能，从而在求职过程中脱颖而出。

个人信息

姓名：李华

性别：女

出生日期：1990年5月1日

联系电话：138****8888

电子邮件：lihua@example.com

教育背景

学历：本科

专业：酒店管理

毕业院校：XXX大学

就读时间：2010年-2014年

工作经历

酒店预订部经理

工作单位：XXX酒店

工作时间：2016年至今

工作职责：

• 负责制定预订部的工作流程和标准操作程序，并监督团队成员执行
• 与客户保持密切联系，了解客户需求并及时响应
• 协调酒店各个部门，确保客房的分配和清洁工作按时完成
• 负责处理客户投诉，并提供满意的解决方案
• 管理预订系统，确保数据的准确性和安全性

酒店前台接待员

工作单位：XXX酒店

工作时间：2014年-2016年

工作职责：

• 负责接待客户，办理入住和退房手续
• 提供客房信息和酒店设施的介绍
• 处理客户的询问和投诉，并及时解决问题
• 与其他部门协调工作，确保客户需求得到妥善处理

专业技能

• 熟悉酒店预订管理流程和系统
• 出色的团队管理和领导能力
• 良好的沟通和协调能力
• 积极主动，能够在高压环境下工作
• 熟练运用办公软件和预订系统
• 流利的英语口语和书写能力

奖项与荣誉

• 2018年度优秀员工
• 2017年度最佳客户服务奖
• 2016年度团队卓越表现奖

以上是一份酒店预订部经理的简历范文，你可以根据自己的实际情况进行适当修改，突出自己的亮点和优势。记住，在求职过程中，展示自己的经验和技能是非常重要的，同时也要注重良好的沟通能力和团队合作精神。祝你在求职中取得成功！

七、君悦酒店预订部工资大概多少啊？谢谢各位？

根据酒店的地区级别标准不同待遇也不同； 领班3000-4000吧,不算提成奖金。

八、大家觉得酒店预订部的预订员这个职位怎么样？

如果你是初涉职场，没有很强的专业技能，那么这份工作可以尝试。应该对你的交际能力有很大锻炼。一个人事业能否成功不取决于起点，学历，而是看待问题的态度，做事的活力。认真对待每一次机会，经验是对年轻人最高的回馈。不过也很麻烦，对于沟通能力好的人还是可以的，必竞与很多顾客打交道，有的人好，有的人事多。诸如此类，还不能和人家生气，态度要好。

九、酒店预订部预定房间时凌晨怎么算时间，急！在线等？

一般来说是按标准时间记的，就是不管你几点入住都算一天，次日12点退房（有的酒店是次日下午2点前退房）钟点房的话就另算了，你订几个钟就算几个钟。

十、五星酒店预订部文员需要英文达到什么水平，工作有哪些英文是需要用到的？面试需要说什么？

酒店里的各种配置，设施的名称，酒店运作的专业术语和流程。其实主要是听力和口语准确点，这些都是熟能生巧嘛。天天念叨的词汇和知识，你还能忘记吗？

面试的时候英语口语很重要，关键是你说英语的时候自信，大方，从容不迫，断句和语调准确-前者说明你知道自己在说啥，后者确保你不会得罪客人。说慢点，想快点-断句放在意群处，就可以给自己留下一些思考的时间。