酒店客房班长工作流程？

一、酒店客房班长工作流程？

　　1.早7：40前，着装符合要求后，到所辖区域签到。查夜班工作记录。查阅离店房号、住客情况。

　　2.7：50开晨会，对前日的工作总结，对出现的问题提出新的要求，检查服务员着装，精神面貌。

　　3.8：00到达所管辖楼层，检查工作间卫生、清点物品(棉织等)督查服务员做好公共区域卫生并检查设备，及时向服务中心报修。

　　4.8：30准时到达经理办公室参加晨会。

　　5.9：20到达所辖区域，传达会议精神。

　　6.9：30至11：00巡查所辖区域，检查服务员的工作纪律，督导服务员工作。检查离店房、有客房不少于12间，并做好记录。

　　7.11：30至13：00打饭用餐休息时间，如有事情还要坚持立即处理。

　　8.13：00到达所辖区域。查看住客登记表，是否有未续房，提醒服务台员工通知客人到总台办理续住手续。

　　9.13：00至16：00为检查房间时间。

　　10.14：00到库房领取酒水，交服务员补入房间。

　　11. 如房间卫生不合格要服务员及时返工，并做好记录。

　　12.下班前检查棉织品，督促卫生班服务员备工作车。

　　1. 查看库房人员纪录，了解掌握本区域当天物品消耗情况。

　　2. 16：00至17：00做工资，17:00向经理及主管汇报当天的工作，签退后下班。

二、酒店客房经理工作流程？

酒店客房经理具体工作流程：

1、听取各副经理及主管汇报昨日主要工作情况，以及今日员工到岗情况，并及时了解下级员工的思想动态。

2、核算上一工作日的营业额，客房出租率及物品消耗情况。

3、参加酒店部门经理例会，汇报部门情况，接受上级指令，会后及时向下级传达会议精神并认真督导落实。

4、巡视楼层各区域，检查员工工作情况，及时发现问题，及时处理，在下午班后会上处理并各班通报，针对具体问题，制定一些相关制度。

5、检查楼层有无重大工程问题，如有要及时与工程部及时协调解决。

6、检查所有“VIP”预定房间的卫生清洁情况，要做到高标准、高要求。

7、检查各区域的棉织品、用品、食品情况，如有破损、过期的要安排更换或撤换，并规定时限。

8、抽查各楼层部分房间的卫生情况。

9、巡视楼层各区域，检查员工对客服务情况。

10、拜访重点VIP客人，了解宾客的入住情况，并向上级及时汇报。

11、认真组织部门管理人员会议，协调解决部门内部各区域的问题。

12、认真写好本日经理工作日志。

13、必须检查完所有的工作，确保所有的事情已完成，才可离开岗位下班。

14、在下班前，必须写好所有的交接工作报告。

15、做好安全防范工作。

三、七天酒店客房工作流程？

1．准时上班。提前15分钟带酒店进行上班准备。整理仪容仪表、服装，佩戴好工作牌。

2．领取工作报表、对讲机、层卡，在《房卡、对讲机领用本》上签名。

3．参加会议，听取领导的工作安排。

4．清洁准备。检查工作车清洁与车上物品配备是否卫生、完整，检查工具是否完好。在清点时发现设备缺少或损害的情况需及时上报。

5．清洁工作。先清洁酒店走廊，然后开始按顺序清扫房间。清扫房间要及时填写《客房服务员工作报表》，必须要做到做一间填一间。

6．清洁结束。房间撤出的脏布草需投入到指定地方，清点布草。工作车上的垃圾需投放到指定地点。

7．领取客用品。员工按照工作表上消耗的数量到主管处领取客用品，及时补充工作车上客用品及用具。

8．整理清洁工作区域。按酒店工作规范清洁走廊。

9．整理工作，交还层卡、对讲机，做好交接。层卡必须亲自交给主管并签字，不得由他人代签和代还。

四、如家快捷酒店客房工作时间怎么定？

当然要根据客人的退房时间要就上班时间啦 一般情况是中午12点退房的，那么下班的员工一这要12点过后，因为要收拾房间嘛，至于上午没什么事可以弹性点，一般客人没有这么早起床

五、喜来登酒店客房文员每日工作流程？

先按照酒店仪容仪表标准着装到办公室签到，盘点客房易耗物资，备用物资，酒水，食品是否与账目相符

六、酒店客房清扫流程？

酒店客房清扫流程可以用十字口诀来概括：“敲”、“拉”、“撤”、“铺”、“洗”、“抹”、“补”、“吸”、“查”、“出”，具体内容如下：

1、“敲”

（1）轻轻敲门三声（一长两短），三敲三报，报称“服务员或Housekeeping”。

（2）缓缓地把门推开，把“正在清洁牌”挂于门后门锁把手上，房门打开着至工作结束为止。打开电灯，检查有无故障。

（3）把小垫毯放在卫生间门口的地毯上，清洁篮（或清洁小桶）放在卫生间云石台面一侧。

2、“拉”

（4）把窗帘、窗纱拉开，使室内光线充足，便于清扫。

（5）打开窗户，让房间空气流通。

3、“撤”

（1）放水冲掉抽水马桶内的污物，接着用清洁剂喷洒“两缸”：面盆、马桶。然后，撤走客人用过的“四巾”（面巾、方巾、浴巾、地巾）。

（2）按次序检查衣柜、组合柜的抽屉，遗留物品应在第一时间回报给房务中心，尽快由客服部交转到前台。想方设法尽快交还给客人，并在卫生日报表上做好记录。

（3）用房间垃圾桶收垃圾，如果烟灰缸的烟头还没有熄灭，必须熄灭后方可倒进垃圾桶，以免引起火灾。

（4）撤掉用过的杯具、加床或餐具。

（5）清理床铺，将用过的床单撤走，放入清洁车一端的布草袋里。

4、“铺”

（铺床分中式铺床与西式铺床，中式铺床比较简单，西式铺床比较复杂，要求也比较高，为提高工作效率，目前毅诚悦达酒店管理公司采取中式铺床，在有需要的情况下，将定期进行西式铺床的技巧的培训和考核）。

5、“洗”

卫生间是客人最容易挑剔的地方，必须严格按操作规程进行，使之达到规定的卫生标准。清洗前要打开抽风机，戴上塑胶手套。

（1）用清洁剂再次喷酒“两缸”。

（2）处理纸篓垃圾。将旧剃刀片、碎肥皂、用过的浴液瓶、发液瓶、牙膏等扔进垃圾桶一起倒掉。

（3）洗烟灰缸、香皂碟。

（4）洗刷洗手盆，注意洗手盆水龙头上的污迹。

6、“抹”

（1）从门外开始抹起至门、门的内外，并注意门把手和门后的安全图的抹拭。

（2）按顺（或逆）时针方向，从上到下，把房间的家具、物品抹一遍，并要注意家具的底部及边角位均要抹到。

7、“补”

（1）补充卫生间内的用品，按统一要求整齐摆放。

（2）面巾纸、卷纸要折角，既美观又方便宾客使用。

（3）“四巾”按规定位置摆放整齐。

（4）补充房内物品，均需按酒店要求规格摆放整齐。

8、“吸”

先把吸尘器电线理顺，插上电源，把吸尘器拿进房间才开机。

（1）先从窗口吸起（有阳台的房间从阳台吸起）。

（2）吸地毯时要先逆纹，后顺纹方向推把。

（3）吸边角位时，有家具阻挡的地方，先移动家具，吸尘后复位。

（4）吸卫生间地板。要注意转换拖把的功能，使其适宜硬地板，地板有水的地方不能吸，防止漏电和发生意外。吸尘时要注意把藏在地板缝隙里的头发吸走。

9、“查”

检就是自我检查。房间清扫完毕，客房服务员应回顾一下房间，看打扫得是否干净，物品是否齐全，摆放是否符合要求，清洁用品或工具是否有留下。最后，还须检查窗帘是否分拉到窗户两边、窗纱是否拉上，空调开关有否调节适当位置，电视频道是否按酒店规定调好等。

10、“出”

（1）将房内的灯全部熄灭。

（2）将房门轻轻关上。取回“正在清洁”牌。

（3）登记进、离房的时间和做房的内容。

七、酒店客房服务流程？

1. 入住登记：当客人到达酒店时，前台接待员会核对预订信息并登记客人信息。如果客人需要额外的服务或设施，接待员会询问并记录下来。

2. 客房分配：一旦客人的信息被确认，接待员会将客人分配到一个可用的客房。客房分配可能需要一些时间，因为酒店可能需要先清理和准备客房。

3. 客房检查：客房服务员会在客人抵达前检查客房，并确保所有必需的设施都可用。如果有任何问题，服务员会立即解决。

4. 客房清洁：客房服务员会在客人离开房间后立即进行清洁，并更换床单、毛巾和其他必需品。

5. 客房服务：客人可以要求额外的服务，例如更换床垫、添加额外的毛巾或提供瓶装水。这些服务可以通过客房服务电话或前台进行安排。

6. 退房登记：当客人准备离开时，前台接待员会核对客人信息并收取任何未支付的费用。如果客人需要延迟退房或提前入住，接待员会协助处理。

7. 客房检查：在客人离开房间后，客房服务员会再次检查客房，确保所有必需的设施都可用，并解决任何问题。

以上是酒店客房服务的基本流程。酒店可能会根据其品牌和服务水平进行调整和改进。

八、酒店客房验收流程？

1.敲门，自我介绍然后进入房间。

2.打开所有的客房灯，确保都处于工作状态。由外至内检查门是否有划痕、手印、油漆等，门开关时无响声，门锁和安全链完好，门镜及走火图清洁无污渍，“请即打扫”和“请勿打扰”牌整齐地挂在门把手上。

3.检查镜子、镜框和行李架确保清洁并处于良好的状态。

4.检查咖啡和茶等物品，两只茶杯、茶碟和匙，必须配有一张酒水单和一个开瓶器。

5.检查杯子的数量和清洁程度，两只古典杯，两只高杯，两只红酒杯。

6.检查冰箱里外有无指纹，确保酒水完整无缺。

7.确保冰箱柜顶部和镜子清洁，检查灯，确保清洁和使用时完好。检查有无屑片和污渍，报告设备问题。

九、快捷酒店客房单间成本？

一般的快捷酒店单间客房的成本在三万左右。我们知道客房的成本主要体现在三个方面：

一，整体装修档次：快捷酒店必须有一个明确的定位，面向什么层次的客户，装修成什么样的档次。这些定位将造成酒店装修材料、家具费用上的差异。普通的粉刷下几百就够了？

二，客房必不可少的就是桌子、椅子、床、灯具、空调等基本的家具电器，这些家具电器在客房装修成本中占据了一定比例。选择什么样的品牌、规格、价格将会对总的装修费用造成影响。如果选择大众品牌价格也就在一万多。

三，客房墙顶面装修：客房墙面、地面、吊顶装修属于不可或缺的装修项目。墙面装修需要涂料、壁纸等;地面装修需要地板、瓷砖等;吊顶装修需要吊顶材料等。材料费用和人工费用也是一笔少不了的开支。同样选择一般的两万肯定够了。

十、快捷酒店客房人员配置？

房间数100，人员配置：

店长：1名。

店助：1名（可以考虑不设置），会计：1名。

出纳1名。

人事行政1名，库管1名。

前台收银6名，前台主管或经理1名，客房服务员：9名，客房主管1名。保安4名（可以根据酒店物业条件适当增减），PA2名。厨师1名，餐饮服务员2名。至于上班时间，这个真不好给出来，看你们是想怎么上，前台可以三班倒，可以两班倒。

客房服务员白班5个，晚班三个，月休4天，餐厅内，上班时间为凌辰5点到11点，早餐用餐时间在7点到9点之间。