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酒店分哪些部门?

admin 2024-06-24 19:35 宾馆资讯 0

一、酒店分哪些部门?

世界各地不论酒店等级如何,大都拥有以下几个部门为游客提供服务:

前厅部

一般位于酒店一层大堂,为游客办理订房、入住登记、咨询以及行李存取放送等一系列服务。您在旅程中遇到的任何问题都可以向前台服务人员进行询问。此外,酒店前台还可以为您提供叫早、订车以及其它代办服务

客房部

您旅程的舒适度与客房部提供的服务密不可分。主要表现在您入住房间的整洁卫生、用品齐全、设施完好等方面。此外,您对热水、冰块、洗衣、熨衣等方面的要求也由这一部门来为您完成。

餐饮部

多数酒店都拥有两至三家以上的餐厅以及咖啡厅、酒吧等为您提供餐饮方面的服务。由于酒店讲究的是服务质量,所以它的价格也是比较昂贵的。

保安部

负责住店客人安全。如遇黑车宰客、强行兜售、倒汇换汇、偷盗等情况发生均可向前台及保安人员求助。

康乐部

可分以下几个部分:健身房、器械健身、球类健身、游泳、桑拿、按摩等以及娱乐、卡拉OK、舞厅、表演、美容美发、化妆、按摩美容、理发、染发等服务。

医疗服务

一般高星级酒店都设有医务室。但只为宾客治疗常见的小病、小伤,对严重的或判断不准的,将负责替客人联系就近的大医院进行救治。

需注意的是,上述服务有的收取费用,有的则不收取,各酒店根据自身条件确定其收费项目和收费标准。

二、订酒店的平台有哪些?

携程旅行、美团酒店、途牛旅游、艺龙酒

店、去哪儿等。

1、携程旅行:携程是一个在线票务服务公

司,总部设在中国上海。携程旅行网拥有国内外

六十余万家会员酒店可供预订。

2、美团酒店:美团酒店是美团旗下的综合

住宿服务平台,专业的商家数据中心,电话地址

专人校准,确保信息及时准确。

3、途牛旅游:以让旅游更简单为企业使

命,途牛为线上、线下消费者提供包括跟团、自

助、自驾、邮轮、景区门票以及公司旅游、机

票、酒店等在内的产品和服务。

4、艺龙酒店:致力于打造专注专业、物超

所值、智能便捷的住宿预订平台,通过艺龙客户

端、PC网站为消费者提供住宿、机票、火车票

等预定服务。

5、去哪儿:去哪儿网为消费者提供机票、

酒店、会场、度假产品的实时搜索,并提供旅游

产品团购以及其它旅游信息服务。

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