酒店分哪些部门?
一、酒店分哪些部门?
世界各地不论酒店等级如何,大都拥有以下几个部门为游客提供服务:
前厅部
一般位于酒店一层大堂,为游客办理订房、入住登记、咨询以及行李存取放送等一系列服务。您在旅程中遇到的任何问题都可以向前台服务人员进行询问。此外,酒店前台还可以为您提供叫早、订车以及其它代办服务
客房部
您旅程的舒适度与客房部提供的服务密不可分。主要表现在您入住房间的整洁卫生、用品齐全、设施完好等方面。此外,您对热水、冰块、洗衣、熨衣等方面的要求也由这一部门来为您完成。
餐饮部
多数酒店都拥有两至三家以上的餐厅以及咖啡厅、酒吧等为您提供餐饮方面的服务。由于酒店讲究的是服务质量,所以它的价格也是比较昂贵的。
保安部
负责住店客人安全。如遇黑车宰客、强行兜售、倒汇换汇、偷盗等情况发生均可向前台及保安人员求助。
康乐部
可分以下几个部分:健身房、器械健身、球类健身、游泳、桑拿、按摩等以及娱乐、卡拉OK、舞厅、表演、美容美发、化妆、按摩美容、理发、染发等服务。
医疗服务
一般高星级酒店都设有医务室。但只为宾客治疗常见的小病、小伤,对严重的或判断不准的,将负责替客人联系就近的大医院进行救治。
需注意的是,上述服务有的收取费用,有的则不收取,各酒店根据自身条件确定其收费项目和收费标准。
二、订酒店的平台有哪些?
携程旅行、美团酒店、途牛旅游、艺龙酒
店、去哪儿等。
1、携程旅行:携程是一个在线票务服务公
司,总部设在中国上海。携程旅行网拥有国内外
六十余万家会员酒店可供预订。
2、美团酒店:美团酒店是美团旗下的综合
住宿服务平台,专业的商家数据中心,电话地址
专人校准,确保信息及时准确。
3、途牛旅游:以让旅游更简单为企业使
命,途牛为线上、线下消费者提供包括跟团、自
助、自驾、邮轮、景区门票以及公司旅游、机
票、酒店等在内的产品和服务。
4、艺龙酒店:致力于打造专注专业、物超
所值、智能便捷的住宿预订平台,通过艺龙客户
端、PC网站为消费者提供住宿、机票、火车票
等预定服务。
5、去哪儿:去哪儿网为消费者提供机票、
酒店、会场、度假产品的实时搜索,并提供旅游
产品团购以及其它旅游信息服务。