酒店预订员的工作好不好？
一、酒店预订员的工作好不好？
本人很有幸一毕业就在香格里拉集团旗下的北京某五星级酒店工作过一段时间。那我给大家说一下最基础的一个预定部员工的工作。
面试
首先是hr,然后是经理，最后是销售总监。英文自我介绍 基本的英文沟通要没问题。 可以提前做功课对一些酒店品牌做一些了解，这样给人印象会好些。
培训
酒店会发统一的工装，基本是西服 裙子 黑丝袜 高跟鞋一套标配，每人三套，换洗直接找洗衣房就可以了。首先会在大会议室进行统一的酒店企业文化，然后会带新同事去酒店各部门参观，大堂 客房 餐厅 等其他地点，我们那时候还体验了客房部同事的工作，比如最简单的做床，真的很需要人干活麻利干净细致。很意外的是当时教我们做床的姐姐，后来成了我很好的朋友。其中也涉及消防安全等应急事务，员工福利等很多内容。在整个的培训期间，我们都是有零食甜点小食哦，这个培训基本会一周时间，最后会有一个考试，主要是回顾自己培训期间的收获，但是如果不及格的话，好像需要老大签字。
工作内容
最重要的是我们会用到一个叫opera的系统，超级强大，订房 看表 查出租率，酒店大部分部分都会用到的。
首先需要了解酒店房型，实时更新的酒店房型套餐，酒店内具体餐厅位置，各部门电话尤其是礼宾(con) 前台（fo）各销售的电话，各餐厅的电话。
日常就是订房，具体包括以下方面。
接听电话，包括中外客人 个人公司 各大旅行社，携程 booking的电话特殊事件沟通，这个电话有英文电话，很考验人英文口语能力，我是不行，其实这个靠练，我真的很讨厌东南亚人说英语，因为我真的听不懂。哈哈哈其他的能听懂一丢丢。
回复邮件 同上也是以上人群，但是邮件的话，大部分都有模板，一定要注意细节，不要发错。
日常查表
每天会有source，就是查当天到店客人的情况，房型 订房来源 所属公司（关系到销售的利益） 金额 客史 付费方式 特别偏好 性别 名字一般要大小写，很细节的问题都是standard,我还记得我学查表，我经理陪我加班一周，终于把我教会了，真的超感谢她，很清楚记得孩子在和她视频，问她啥时候回家，她说等会儿，心里自责又感动。我们也会查next 3 day 的表，早上的no show 表。
梳理一下一天的工作安排。
早上打表，开电话，昨天的no show表（已经预定过但是昨天并没住店的客人，根据付费方式 订房时间 看要不要charge他）今天的source，做ACD表（昨天的电话和邮件情况）更新早上的出租率，大老板可能会看。领导交代的其他表。看一下有没有紧急的邮件马上回复。然后就是接电话 查表 回邮件。
如果还有人想听酒店那些有趣的事儿我接着写哦。
二、预订酒店流程？
流程如下：
1、一般来说,入住酒店时首先要到前台，工作人员会询问您是否有进行酒店预订，如没有预定会给你推荐房型；
2、选定房型后，需要押金，可以选择现金支付，也可以选择用信用卡做授权,请保留收据或者授权单；
3、办理完手续后，工作人员会给房卡，上面写有房间号码，顾客按照房号开门入住就可以了；
4、退房时是一起结帐付钱的，到前台说明退房，前台通知客房部查房,如发现物品损耗等需要记入帐单；
5、然后工作人员会打印帐单，在顾客付钱或刷卡之后，多余现金会退还，如果先前是授权的，工作人员会将授权单当面撕毁，当然,顾客可以要回来。需要发票要说明，否则前台人员是不会给的。 不同的酒店具体细节可能会有所出入，但大致流程就是以上这些。
三、酒店网络预订流程？
在网上预订酒店房间的具体步骤：
一、找个可以信任的大网站，如携程、住哪、趣出差等，以下以趣出差订房过程为例。
二、进入app，我个人习惯用携程app比较稳定，好用
三、在预订页面： 1、选择你要去的城市 2、选择入住和离店日期 3、酒店名称一栏如果不指定具体的酒店可以留空，就可以直接按条件查找了。
四、在查找页面的上方有多种排列方式：支持酒店开票的、含早餐的，有停车场的，以及一些品牌、距离的筛选。
五、可以点击排序后列出的宾馆名称查看其所有房型和价格，再点进去，看到返现高的房型，点击“订”按钮，就跳到了“预订”页面，再输入“入住人”等联系资料及发票信息，就可以支付了。
四、境外酒店预订流程？
一般为选择预订网站或平台，搜索酒店信息并比较价格、设施等，选择合适的酒店后填写预定信息（包括入住日期、人数等），选择支付方式并完成付款。预定成功后，需注意酒店预定确认函、入住时间、入住方式等信息，并在入住时携带有效证件完成入住手续。其中，需要注意的是在选择预订网站或平台时，应该选择正规可信的网站，并注意网站的退改政策和服务质量，避免遭遇预定不成功或服务不良等问题。此外，预定前最好了解酒店的评价和用户评价，以便更好地选择合适的酒店。
五、网上预订酒店流程？
主要流程如下：
1 在酒店网页上进入订
1.1 输入入住的起止日期
1.2 选择房间是单间或双人间等（较周全的酒店有无烟房选项）
1.3 输入订房人身份证号码（同住人也要一齐输入）
1.4 选择房间价格
检查无误后，网上交款，成功后会显示业务完毕信息。（现时部分酒店接受现场入住才交钱）
2 现场柜台订
流程同第一点，服务人员接待，纸质凭证交接。
六、酒店网上预订流程？
一、找个可以信任的大网站，如携程、住哪、趣出差等，以下以趣出差订房过程为例。
二、进入app，我个人习惯用app比较稳定，好用
三、在预订页面： 1、选择你要去的城市 2、选择入住和离店日期 3、酒店名称一栏如果不指定具体的酒店可以留空，就可以直接按条件查找了。
四、在查找页面的上方有多种排列方式：支持酒店开票的、含早餐的，有停车场的，以及一些品牌、距离的筛选。
五、可以点击排序后列出的宾馆名称查看其所有房型和价格，再点进去，看到返现高的房型，点击“订”按钮，就跳到了“预订”页面，再输入“入住人”等联系资料及发票信息，就可以支付了。
六、在你提交订单成功后，会确认有无房间。一单酒店确认订单，则表示预订成功，如果没拒绝则表示没有预订成功，房费会自动原路退回。综上所述，实际上预订酒店还是很简单的几步，注意按照提示就行了。到酒店直接报名字就可以办理入住了。
七、酒店散客预订流程？
1、接受预定信息
2、查询客房流量
只要接收到预定需求，首先我们要在酒店收银管理系统查询酒店的房间够不够，能不能接受客人的预定。
3、接受/确认客人预定
前台及时回复客人，并询问客人的姓名，确认房间的价格，确认客人的联系方式（这里，一定要首选留下客人的手机）。
4、预定复述
5、道别致谢
6、输入预定信息
及时输入预定信息到酒店系统里面，很多时候，我们只在纸上做好记录，工作忙时容易忘记输入系统，造成爆房。
7、到店前确认
这里说到客人到店前确认一般由前台工作人员完成，销售人员预定的团队一般由销售人员做相应提前联系。
8、保存预定单据
酒店前台所有的预订单（包含销售经理下达的预订单），必须存放于前台当日预定文件夹内。
9、预定取消与更改
接收到客人取消或更改需求以后，查询酒店系统里面客人预定的信息，根据客人需求进行更改和取消动作，并复述更改或者取消的预定
八、酒店团队预订流程？
酒店团队预订的流程通常如下：
确定需求：确定团队的入住日期、离店日期、房间数量以及其他特殊需求，如会议室、餐饮服务等。
酒店选择：根据团队的需求和预算，选择合适的酒店。考虑酒店的位置、设施、服务质量和价格等因素。
联系酒店：与酒店的销售团队或预订部门联系，提供团队的详细信息，包括入住日期、离店日期、房间数量、特殊需求等。
协商价格：与酒店协商价格和优惠条件，可能需要提供团队的预算和预计的房间消费。
签订合同：一旦达成协议，酒店会提供一份合同，其中包括预订细节、价格、付款方式、取消政策等。确保仔细阅读合同并理解其中的条款。
确认预订：根据合同要求，支付预订的定金或提供信用卡信息以确认预订。
提供参与者信息：提供团队成员的姓名、联系方式等信息，以便酒店进行登记和安排。
确认细节：在入住日期前，与酒店再次确认预订细节，确保一切准备就绪。
请注意，具体的预订流程可能因酒店的政策和程序而有所不同。在预订之前，最好直接与酒店联系，了解他们的具体要求和流程。
九、酒店预订包厢流程？
1，直接拨打商家电话，告知对方自己几时几日有多少个人要来就餐，请对外为自己保留一个包间。
2，可以在大众点评网，美团一类的app搜索这家店，如果允许的话可以直接用手机网上预定。
3，手机关注酒店公众号，一般也能在线预定。
十、酒店预订单的流程？
注册会员。在网上订酒店的时候，往往会员的价格会更优惠一些。因此在网上订酒店，最先做的就是成为注册会员。成为一个酒店或者是酒店订购机构的会员并不难，一般用邮箱直接就可以注册。有些为了方便，甚至可以用QQ、微博或者是微信号就可以直接登录，成为会员
02
输入入住和离开的日期。会员注册成功，进入预订网页之后，首先要选择入住酒店的时间和离开酒店的时间，输入完时间之后，点击“搜索”或者是“查找”等类似的按键，即可以进入到酒店搜索结果的界面。
初步筛选酒店。如果不是入住指定的酒店，那么酒店搜索的结果出来之后，还需要进一步进行筛选。酒店筛选的原则很简单，就是在最经济的条件下满足自己的需求。在酒店筛选的时候，可以将将酒店进行按照价格、评分、到目基的的距离等条件进行排序，初步筛选出酒店
确定酒店。酒店初步筛选完成之后，那么就需要最终确定一个酒店了。确定酒店的时候，除了价格因素之外，还有一个比较好的方面就是通过网友的评价，可以大体知道酒店具体的情况如何。如果各方面都比较满意，那么就可以点击预订了
写订单。酒店确定之后，就需要填写订单了。一般酒店预定的订单填写都比较简单，比如需要填写有几个人入住、大体到店的时间、对房间和房型有没有什么要求等等。
提交订单。订单填写完毕之后，就可以提交订单了。提交订单一段时间之后，酒店或者是网站会以发送短信或者是邮件的形式通知酒店预订是否成功，也可以在预订网站的订单中查看。一般情况下，只要订单提交，都会订房成功
