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酒店预订员好做吗?

admin 2024-06-29 01:30 酒店预定 0

一、酒店预订员好做吗?

好,负责酒店房间的预定

二、酒店预订员适合新手吗?

酒店的预订员非常适合新手从事这项工作,因为预订员在接听电话或者在网络平台上进行回复预定客人信息的时候,是一个非常能锻炼其进行沟通交流的技能。通过这些实践学习,实际上是对新人的一种锻炼,以及其以后从事酒店其他岗位,特别是从酒店预订员转为酒店正式销售人员的时候,对客人的沟通保持一种没有任何界限的感觉,是一个非常历练人的行业和工作。

三、酒店预订员的工作好不好?

本人很有幸一毕业就在香格里拉集团旗下的北京某五星级酒店工作过一段时间。那我给大家说一下最基础的一个预定部员工的工作。

面试

首先是hr,然后是经理,最后是销售总监。英文自我介绍 基本的英文沟通要没问题。 可以提前做功课对一些酒店品牌做一些了解,这样给人印象会好些。

培训

酒店会发统一的工装,基本是西服 裙子 黑丝袜 高跟鞋一套标配,每人三套,换洗直接找洗衣房就可以了。首先会在大会议室进行统一的酒店企业文化,然后会带新同事去酒店各部门参观,大堂 客房 餐厅 等其他地点,我们那时候还体验了客房部同事的工作,比如最简单的做床,真的很需要人干活麻利干净细致。很意外的是当时教我们做床的姐姐,后来成了我很好的朋友。其中也涉及消防安全等应急事务,员工福利等很多内容。在整个的培训期间,我们都是有零食甜点小食哦,这个培训基本会一周时间,最后会有一个考试,主要是回顾自己培训期间的收获,但是如果不及格的话,好像需要老大签字。

工作内容

最重要的是我们会用到一个叫opera的系统,超级强大,订房 看表 查出租率,酒店大部分部分都会用到的。

首先需要了解酒店房型,实时更新的酒店房型套餐,酒店内具体餐厅位置,各部门电话尤其是礼宾(con) 前台(fo)各销售的电话,各餐厅的电话。

日常就是订房,具体包括以下方面。

接听电话,包括中外客人 个人公司 各大旅行社,携程 booking的电话特殊事件沟通,这个电话有英文电话,很考验人英文口语能力,我是不行,其实这个靠练,我真的很讨厌东南亚人说英语,因为我真的听不懂。哈哈哈其他的能听懂一丢丢。

回复邮件 同上也是以上人群,但是邮件的话,大部分都有模板,一定要注意细节,不要发错。

日常查表

每天会有source,就是查当天到店客人的情况,房型 订房来源 所属公司(关系到销售的利益) 金额 客史 付费方式 特别偏好 性别 名字一般要大小写,很细节的问题都是standard,我还记得我学查表,我经理陪我加班一周,终于把我教会了,真的超感谢她,很清楚记得孩子在和她视频,问她啥时候回家,她说等会儿,心里自责又感动。我们也会查next 3 day 的表,早上的no show 表。

梳理一下一天的工作安排。

早上打表,开电话,昨天的no show表(已经预定过但是昨天并没住店的客人,根据付费方式 订房时间 看要不要charge他)今天的source,做ACD表(昨天的电话和邮件情况)更新早上的出租率,大老板可能会看。领导交代的其他表。看一下有没有紧急的邮件马上回复。然后就是接电话 查表 回邮件。

如果还有人想听酒店那些有趣的事儿我接着写哦。

四、酒店预订员适合什么人?

酒店预订员适合声音甜美头脑灵活的人,因为无论是电话预订还是在前台面对面进行预订,好听的声音会给人一种更好的亲和力,头脑灵活是指当你接受预订时会碰到很多突发事件或者各色人群,要学会随机应变,将顾客的不满及时处理让顾客得到满意的答复

五、网上酒店预订,如何提前预订酒店?

对于网上酒店预订,你可以通过以下步骤提前预订酒店

1. 打开酒店预订网站或应用程序,如Booking.comExpedia等。

2. 在搜索栏中输入目的地入住日期和离店日期。

3. 筛选和排序结果,根据自己的需求选择合适的酒店。

4. 点击所选酒店的详细信息页面,查看房型设施评价等信息。

5. 根据自己的需求选择合适的房型和预订条件,如取消政策付款方式等。

6. 确认预订信息,填写入住人信息和联系方式。

7. 选择付款方式并完成支付。

8. 在预订确认页面或通过电子邮件收到预订确认信息。

以上步骤是一般的网上酒店预订流程,具体操作可能因不同的预订网站或应用程序而有所不同。

六、酒店预订员是做什么的?

1.对酒店内各项接待.会场布置.场景气氛做好拍摄记录服务跟进工作。

2.向市场销售经理提销售拜访概况报告,提交月销售拜访计划。

3.反馈信息,保持联系及加强相关合作单位间合作。

4.修改有关报价信函.合同.推销文书及《备忘录》。

5.执行订房业务,尤其是旅行社.订房中介及代售异地房业务的预订工作。

6.联系新闻媒体,宣传酒店形象。

7.策划酒店内部各部门的推销和宣传活动等方案。

8.预留广告位置,审核宣传品的内容,落实悬挂及拆除宣传品等工作。

七、维景酒店预订员有提成吗?

我不能确定维景酒店的预订员是否有提成,因为这可能因酒店政策或合同而异。通常情况下,酒店预订员可能会有一定的提成,根据他们所完成的预订数量、客房价格或客户满意度等因素来计算。然而,这并不是一个固定的规定,因为不同的酒店可能有不同的薪资和奖励政策。

八、酒店预订的逻辑?

先从简单的说,电话预订,客人把自己的需要告知酒店。酒店在相应时间段查询,若有空房,则报价,客人同意,就留自己的名字和手机号。客人状态变成预订客,那段日期的可用房少了一间。

九、大家觉得酒店预订部的预订员这个职位怎么样?

如果你是初涉职场,没有很强的专业技能,那么这份工作可以尝试。应该对你的交际能力有很大锻炼。一个人事业能否成功不取决于起点,学历,而是看待问题的态度,做事的活力。认真对待每一次机会,经验是对年轻人最高的回馈。不过也很麻烦,对于沟通能力好的人还是可以的,必竞与很多顾客打交道,有的人好,有的人事多。诸如此类,还不能和人家生气,态度要好。

十、如何酒店预订?

1、拨打酒店客服电话进行预订。

2、通过酒店官方网站或者客户端进行预订。

3、通过第三方平台进行预订,比如携程、美团、艺龙、去哪儿。

4、拨打114号码百事通进行预订。

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