公司财物被盗后如何处理？

一、公司财物被盗后如何处理？

一、公司财产被盗了，第一时间报警并积极配合警方提供证据，等待警方破案然后上法院进行刑事附带民事诉讼的起诉，等法院来判决。　　

二、刑事附带民事诉讼的定义：　　刑事附带民事诉讼是指司法机关在刑事诉讼过程中，在解决被告人刑事责任的同时，附带解决因被告人的犯罪行为所造成的物质损失的赔偿问题而进行的诉讼活动。　　

三、法律依据：　　根据《刑事诉讼法》规定　　第九十九条 被害人由于被告人的犯罪行为而遭受物质损失的，在刑事诉讼过程中，有权提起附带民事诉讼。被害人死亡或者丧失行为能力的，被害人的法定代理人、近亲属有权提起附带民事诉讼。　　如果是国家财产、集体财产遭受损失的，人民检察院在提起公诉的时候，可以提起附带民事诉讼。　　第一百条 人民法院在必要的时候，可以采取保全措施，查封、扣押或者冻结被告人的财产。附带民事诉讼原告人或者人民检察院可以申请人民法院采取保全措施。人民法院采取保全措施，适用民事诉讼法的有关规定。　　第一百零一条 人民法院审理附带民事诉讼案件，可以进行调解，或者根据物质损失情况作出判决、裁定。　　第一百零二条 附带民事诉讼应当同刑事案件一并审判，只有为了防止刑事案件审判的过分迟延，才可以在刑事案件审判后，由同一审判组织继续审理附带民事诉讼。

二、肯德基如何处理顾客财物被盗事件？

顾客在用餐过程中丢失财物的事件时有发生，餐厅方面应该如何处理这类问题呢？不妨参考一下肯德基是如何处理顾客财物被盗事件吧。

相关专题阅读推荐：肯德基成功经营的三本宝典 1、顾客投诉在餐厅失窃，如何应对处理？ A、立即了解情况，表示高度关切和同情之意，并保持事故现场。

B、主动协助顾客打110报警，或陪同顾客到当地派出所报警，并配合公安部门调查，做相关笔录。

C、争求见证人（顾客或员工），留下联系方式，必要时留下笔录。

D、留下顾客的联系方式，以便调查后给予回复。

E、填写事件报告单，报备主管及危机小组。

2、如果顾客要求你帮助在餐厅内进行广播，寻找失窃物品，如何处理？ 我们应该在力所能及的范围内为顾客提供帮助，况且这也是安抚顾客的一种方式，必要时也可以帮助顾客在餐厅卫生间、角落、垃圾箱等处进行寻找。

建议广播稿：“各位用餐的顾客，大家好，顾客XXX现在需要您的帮助。

在XX：XX分，顾客XXX在餐厅丢失XXX，如果有捡到或发现的顾客朋友请与肯德基餐厅联系，肯德基XX餐厅感谢您的帮助。

祝您用餐愉快！” 3、如果顾客要求出具在餐厅失窃的书面证明，如何处理？ 我们并不主张为顾客提供书面的东西，即便是顾客意见联系单，其主要目的也应当是记录顾客的要求和联系方式，而不是事件过程的描述。

应该：“如果您有任何的意见或要求，您随时都可以与我们联系。

作为一个有着良好信誉的企业，我们之间可以随时针对此事进行沟通，并且提供给您最大的帮助。

” “我们会积极配合公安部门进行调查，既然公安部门已对此案件进行了登记，餐厅只能证明您在此用过餐，但无法出具您失窃的证明。

” 不应该：未经主管同意即给顾客书面说明。

4、顾客提出要求餐厅承担赔偿责任，如何答复？ A、“您在餐厅失窃，餐厅感到非常遗憾，我们不愿看到来我们餐厅就餐的顾客发生不愉快的事，但您要求餐厅赔偿您的损失，我们认为是没有依据的，对餐厅也不公平。

” B、“个人财产在公共场所，由个人负责妥善保管。

餐厅并不承担任何保管的责任。

在公共场所失窃，责任归属为行窃人，餐厅作为经营者，既无主观上的过错，也无客观上的侵权行为，不应承担赔偿责任。

” C、“对于顾客的人身、财产安全，我们一直尽力做的更好，比如在餐厅设置保安维护正常秩序（外埠餐厅），在广播中提醒顾客注意身边财物，在餐厅明显处张贴注意事项，提醒顾客保管好自己的财物，在顾客遭窃后为其报警及提供力所能及的帮助等，我们也无法控制失窃事件不在餐厅内发生，除了在餐厅中提醒消费者注意，我们将会尽力配合公安部门早日将盗贼抓获。

” D、必要时可请公安人员出面说明责任归属，或提议共同请消费者协会参与评断及见证。

E、如果顾客仍坚持要求赔偿，则立即报备主管及危机小组处理。

5、如果顾客无钱返家或打电话，可否协助？

三、酒店客人入住期间物品被盗，酒店应承担什么责任？

很难说，因为酒店都有提示，贵重物品需要寄存。这种事情最好报案，并找酒店协商处理，酒店肯定有责任。

四、客人住酒店过敏酒店要怎么处理？

一旦客人在酒店发生过敏反应，酒店方要及时处理。因为过敏反应是一种不可预测的突发状况，如果酒店方不能及时处理，可能会对客人的身体健康造成影响，并可能会影响酒店的声誉和业务。当客人在酒店出现过敏反应时，酒店方应尽快安排医生前来诊治，并联系客人的家属或朋友，以防出现不必要的恐慌和误解。同时，酒店方也应当对房间进行消毒和清洁，以确保房间干净卫生，避免其他客人受到影响。在之后的服务中，酒店方还应提供周到的照顾与服务，以避免其他与过敏反应有关的问题发生。

五、酒店客人闹事怎么处理？

答：一。客人可以没水准，你的服务必须按照标准。（来者是客）

二。主动提及上次的不愉快，在遗憾的同时你们也做了内部检讨改善。非常感谢这次再度光临，你们会提供更好的服务，让您能满意和愉快！（做生意是一档归一档，勿用有色眼光看人）

三。要求服务员多留心关注客人（察言观色），主动提供服务。如有不能解决的困难要立即反应主管，切勿推、拖、拉的服务态度再度引爆客户诉怨。

四。“危机处理”是服务业中最难的一项。处理得当可以化危机为商机，掌握时效性采取先降温（灭火）深了解（原因）速解决（办法）求平衡（双赢）。

五。可以将案例作为员工机会教育的课程，锻炼他们的应变能力。

六、客人欠酒店房费怎么处理？

1.联系客人:首先可以尝试联系客人,询问原因并提醒其及时结清房费哦。

2.其他付款方式:如果客人无法在规定时间内付款,可以向客人提供其他付款方式,比如银行转账或支付宝等。

3.催款函:如果客人拖欠房费较长时间,可以向客人发送催款函并告知其违约情况,要求其尽快结清欠款。

七、客人带狗狗入住酒店，酒店应该怎么处理？

不给进酒店，这点上态度要强硬些，卫生安全隐患，有客人过敏的话问题就大了。

八、客人住酒店被虫子咬了，酒店怎么处理？

1、先道歉，不管是不是真的。千万别跟客人争论是不是被虫子咬伤的。

2、安排客人就医，酒店有医生的就安排医生到诊，没有的就主动派车安排去医院什么的。

3、然后再次在问客人感觉怎么样。不要答应客人的任何要求，客人要提什么要求，都说要上报，等批示。

4、给予权限内的优惠或小礼物给客人。正常情况下，客人会在第二步就会原谅你们，难弄的，在第四步基本上会原谅你们。到第四步还搞不定，上报上级，同时随便客人怎么样，告诉他，爱咋样咋样。

九、酒店客人抱怨如何处理？

酒店客人抱怨的处理方法如下：

1、耐心

耐心倾听客人的抱怨，不要轻易打断客人的抱怨和牢骚，更不要批评客人的不足，要鼓励客人倾诉下去。客人的怨气如同气球里空气，当他把牢骚发完了，他们就没有怨气了。

2、态度

客人有抱怨或投诉就是表现出客人对酒店的配品或服务不满意，他们觉得酒店亏待了他，如果在处理过程中态度不友好，会加重他们的不满意，造成关系的进一步恶化。若态度诚恳，礼貌热情，会降低客人的抵触情绪。俗话说“怒者不打笑脸人”。

3、动作

处理投诉和抱怨的动作快，可以有四方面的好处：一是让客人感觉到尊重，二是表示酒店解决问题的诚意，三是可以防止客人的负面渲染对酒店造成更大的伤害，四是可以把损失降低到最少。建议当天给客人一个初步的答复。

4、语言

客人对酒店不满，在发泄时在言语方面有可能会言语过激，如果和客人针锋相对，势必恶化彼此关系。在解释问题过程中，措词要十分注意，要合情合理，得体大方。即使客人不对，也不要直接指出，尽量用婉转的语言和客人沟通。

5、补偿

顾客抱怨或投诉，很大程度是因为他们的利益受到了损失，因此，客人希望获得安慰和经济补偿。这种补偿可以是物质上的，如更换配品、换房、赠送水果等；也可以是精神上的，如道歉、荣誉等。让客人心满意足是补偿的原则，但也不是大送特送。让客人感受酒店的诚意。

十、酒店有权处理客人遗留行李吗？

1，应提前告知，让其自行搬出客房，如果在限定时间内不按要求做的，提前声明对物品丢失损坏不负任何责任，然后可以强制搬出，强制退房，同时保留影响记录。

2，寄存的行李一般都有记录电话，姓名，前台登记了客人的地址。尽量联系客人，如果联系不上也应该延长保存时间，但是保存地点可以更换到其他地方。区别于客人遗失的物品。尽量做到长期保存。

只是个人建议，希望对你有帮助。