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我是在一个商务酒店做营销的想知道关于酒店营销方面的资料工作职责和流程方面的信息

承诺酒店 2025-03-25 03:48 酒店资讯 0

一、我是在一个商务酒店做营销的想知道关于酒店营销方面的资料工作职责和流程方面的信息

2009春季经济型酒店店长班2.21-3.15

店长班课程大纲

一、经济型酒店店长管理潜能培训

1. 盈蝶商学院开学典礼

2. 服务精神（头脑风暴）

3. 卓越现场管理法——酒店6T实务

4. 酒店职业经理人素质培养

5. 5分钟学会时间管理

6. 户外拓展训练

7. 经济型品牌连锁酒店考察

二、经济型酒店经营管理规范

1. 经济型酒店店长的管理目标

2. 酒店项目投资预算沙盘实战

3. 酒店工程合理规划及能耗管理

4. 经济型酒店的组织结构和岗位职责

5. 目前酒店人力资源配置与招聘方案

6. 经济型酒店薪酬与绩效CPI考核

7. 酒店财务管控制体系与成本管控

8. 酒店整合营销渠道创新

9. 服务质量标准及质检方案

10. 酒店信息化管理系统

11. 经济型酒店店长8大标准工作流程

a. 每日完成的13项工作

b. 每周完成的13项工作

c. 每月开展的20项工作

d. 每季度开展的8件事

e. 每半年完成的4件事

f. 每年完成的7件事

三、经济型酒店门店实务与标准操作流程

1. 经济型酒店前厅管理与标准操作流程

经济型酒店PMS系统操作演练

服务案例讨论与演练

2. 经济型酒店客房管理与标准操作流程

服务案例讨论与演练

3. 经济型酒店餐饮管理与标准操作流程

服务案例讨论与演练

4. 经济型酒店安防管理与标准操作流程

服务案例讨论与演练

5. 经济型酒店工程维护与标准操作流程

服务案例讨论与演练

6. 门店管理实务考核

7. 盈蝶商学院结业典礼

详情请登陆中国经济型酒店网

或电话咨询：021-6249 9070 联系人：覃老师

二、酒店怎么算房费的?

您好：酒店正常入住时间为：当天下午14:00入住，第二天中午12:00退房，如您早到店入住您需要提前联系酒店咨询下是否多收费用，每个酒店的规定不一样的，谢谢！艺龙旅行网

三、酒店公关案例

[公关案例] 广州市虹口大酒店公关案例

主办单位：虹口大酒店

咨询单位：广州大学公共关系实践服务团

项目背景：

虹口大酒店为了适应改革开放的需求，在“老虹口酒店”的基础上按四星级标准建成了现在的虹口大酒店，并于1997年9月28日开业。

虹口大酒店起步之初聘请酒店管理公司管理，管理公司将酒店定位为商务酒店，拟仿照商务酒店的经营管理模式立足市场。由于市场定位的不准确和经济大气候的影响，酒店的经营一直难以打开局面；1997年9月28日至1998年9月30日，经营利润只有4.3万元。虹口大酒店的经营陷入了困境，管理公司只好提前撤离，由广州市政府办公厅组建了新的领导班子，接手酒店的管理。新领导班子决定通过重新确立酒店定位，树立品牌形象来争取社会和顾客的支持。

项目调查：

虹口大酒店新班子在做了大量的市场调查的基础上，对自身的基本情况作了全面的分析，认识到：广州商务酒店星罗棋布，传统的招待所也为数甚多，虹口大酒店要想异军突起，必须寻找全新的市场定位；虹口大酒店拥有独特的酒店资源和接待资源，重新整合这些资源；一个全新的概念应运而生——创立全国首家公务酒店的品牌形象。这一全新的品牌形象拥有不同于商务酒店的独特优势：

第一，公务酒店占有独特的公务酒店市场，对于公务消费者而言，公务酒店有更强的适应性，更具信任感、安全感。这无疑是公务酒店独特的细分市场。

第二，公务酒店有一整套完整的适应政务接待、公务活动和其它商务活动的设施设备、人员和程序。

第三，公务酒店背靠政府，依靠与政府职能部门的密切关系，能为客人提供更多的政治、经济等方面的咨询和服务。

第四，公务酒店承担着政府对外联络的职能，它所发挥的“窗口”和“桥梁”作用，是商务酒店无法替代的。

项目策划

总页数 : 4 Page / 字数 : 5235

尺寸 : 广州市虹口大酒店公关案例.doc

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