酒店团队接待的流程

一、酒店团队接待的流程

前厅部团队接待流程：

1、办理入住登记，配合酒店销售部落实好客人入住房间数量；

2、收取押金，与客人落实好结帐方式和退房时间；

3、发放房卡，与客人确定房间数量；

PS：团队接待流程与散客接待流程其实是一样的，需要重点注意的就是和销售部多联系，因为很多会议细节都是由销售部与客人确定的。

二、想问一下入住酒店的程序是什么.

身份证登记，领个房卡（开门用的），

三、去旅馆下榻的流程是怎样的？

到酒店首选核对你的预订信息是否一致或者直接确定你要的房间数和房型，然后出示身份入住登记手续，其次是根据酒店等级不同需缴纳100元以上的房卡押金，最后带好行李拿上酒店开出的押金单、房卡、早餐券找到自己的房间就成功入住了！

四、宾馆收银员电脑操作流程

宾馆前台收银工作流程

一、入住流程：

1.见到客人入住，在前台为客人办理入住手续时询问客人付款方式。

2.收取客人押金或涮卡。

3.开具押金收据单，红色一联交客人保管。

4.将剩下二联收据单附在押金或卡纸上用回形针夹好，放置于收银抽屉内保管。

5.客人给的如果是涮卡，最好在收据单上抄下信用卡号，涮完卡后，应在卡纸封面边绿线以外用小字轻写上此卡纸所属房号，以防止忙中弄乱。

6.按正常程序拿授权或查止付名单。

7.从接待处交接过房帐单，装入套内放入相应帐栏内。

8.如客人属于免收押金类，应请客人在入住时于帐单上签名认可。

9.如客人房帐属于其他房帐内的，段得其他房房主的签名认可方生效，两房须分别注明入××房及付××房。

10.除备用金外的所存按金在每班下班前须交至经理放置保签箱内妥善保管，具体做法是要求前台收银留绿联于抽屉内，将白单夹现金交与经理。卡纸不须上交保管，绿联与白联同卡纸保管于抽屉内。