去宾馆如果有人提前开好房间等我了,我过去还要出示身份证给前台吗?过去怎么给前台说。
一、去宾馆如果有人提前开好房间等我了,我过去还要出示身份证给前台吗?过去怎么给前台说。
不用跟前台说,直接去房间。或是直接问前台*号房间怎么走
二、去哪网上订的酒店怎么入住
在去哪儿预订酒店,如果是正常选择好入住时间及离店时间,并填写好入住人资料的话,入住时直接到前台提预定时填的姓名就可以,不会不给你住,但是要注意在填写的保留时间前到点,晚了的话可能不给你留房,一般是保留到晚上5-6点,如果赶不到的话就给酒店打电话,提自己的姓名,申请延迟保留时间。如果是团购的酒店,已经付款了,需要提前给该酒店打电话进行预订,以免去了没有房间住不到。
三、请问去酒店住房如果要在酒店睡两天该怎么对前台说?
直接电话前台,今天走不了,需要在住一天,直接交钱就可以了!
四、怎么拨打酒店前台电话
拨打酒店前台电话是一个相对简单的过程,但为了确保您能够顺利地联系到酒店前台并得到所需的服务,以下是一些步骤和建议:
1. 准备阶段:在拨打酒店前台电话之前,请先确保您已经了解了酒店的联系方式。通常,酒店的电话号码可以在其官方网站、预订确认邮件或酒店提供的宣传资料上找到。如果您是通过旅行社或在线旅游平台预订的酒店,这些信息也可能会包含在您的预订信息中。
2. 查找电话号码:打开您手头的资料,找到酒店前台的电话号码。通常情况下,酒店会提供一个总机号码,您需要通过这个号码来转接到前台。
3. 使用电话设备:如果您在酒店房间内,可以使用房间内的电话机直接拨打。如果您在外面,可以使用手机或其他通讯设备拨打酒店的电话号码。
4. 拨打总机:按照找到的电话号码拨打酒店的总机。等待电话接通,通常会有自动语音提示或者接线员询问您需要转接的部门。
5. 请求转接前台:如果是自动语音系统,按照指示操作,选择“前台”或“服务台”等相应选项。如果是接线员接听,请帮我转接到前台。”
6. 等待接通:在选择转接到前台后,耐心等待电话接通。有时候可能需要等待一段时间,因为前台可能正在处理其他客人的请求。
7. 与前台沟通:一旦电话接通,前台工作人员会接听电话。此时,您可以清晰地说明您的需求,比如询问入住手续、请求客房服务、了解酒店设施等。
8. 结束通话:在完成交流后,别忘了礼貌地结束通话,比如说:“谢谢您的帮助,再见。”然后挂断电话。
9. 注意事项:
- 保持礼貌:无论是与自动语音系统还是酒店工作人员沟通,始终保持礼貌和耐心。
- 清晰表达:尽量用简单、清晰的语言描述您的需求,避免误解。
- 记录信息:如果前台提供了重要信息或特别指示,最好记录下来,以免遗忘。
- 注意时间:考虑到时差和酒店的工作时间,选择合适的时间拨打前台电话。
总的来说,通过以上步骤,您应该能够顺利地拨打酒店前台电话并得到所需的服务。如果在沟通过程中遇到任何问题,不要犹豫,向接线员或前台工作人员寻求帮助。
五、找人,怎么登记,去哪登记?
去酒店找人,门卫和前台一般是不会阻拦的,也不需要身份证。但建议是:
直接询问前台帮忙找,因为入住的客人都是有登记的,前台可以很快查到你找的人有没有在酒店入住。如果直接去找,出了事情,你又没登记,你不好解释的。
六、酒店的前台接待主要工作是什么
一、 接待散客入住程序及注意事项:
1 当客人进入大厅,距总台两米远时,应目视客人,向客人微笑示意,并问候:“先生/小姐,您好!(早上好/下午好/晚上好)”。
(1)如正在接听电话,只需目视客人,点头微笑,示意客人稍候。
(2)如正在处理手头文件,应随时留意客人的到达。
2 确认客人是否预订
(1)如客人预订了房间,请客人稍等,并根据客人预订时使用的姓名或单位查找预订单,
与客人进行核对
(2)如客人未预订,有空房时,应向客人介绍可出租的房间的种类,价格,位置。等候客
人选择,并回答客人询问,没有空房时,应向客人致歉,并向客人介绍附近宾馆情况,
询问是否需要帮助。可帮其联系。
(3)如客人只是询问,并非入住,应耐心解答客人的询问,并欢迎客人光临。
3 入住登记
(1)持住宿登记单上端,同时持笔的下端,递给客人,请其填写。
(2)核实人证是否一致,对证件进行扫描并保存。
(3)核查住宿登记单是否填写齐全,如有缺项或不详的情况,应询问或根据证件补充
完整。如客人无贵重物品寄存,请其在登记单的右下角签名。并记录下车牌号。
(4)确认付款方式(挂帐、信用卡、现金,)。
(5)将证件,房卡,一起交给客人,并提醒初次到酒店的客人所住房间的大概位置。
(6)如有大件行李,可让行李员为其搬运。
(7)通知房务中心及总机房,将入住资料输入电脑。
注:1、入住时,要解释清楚房价,特别是凌晨特价、钟房价和之后续住房价。
2、会员卡、贵宾卡一般入住时出示有效,否则无效。(接待修改房价一定要注明原因,
开房价变更单)。
3、住宿登记单上,住几个人写几个人的名字,以便开门。入住时要询问客人住几天,以便刷几天的房卡,收几天的押金。同时,电脑上时间也要与此一致, 以方便楼层。坚持姓氏称呼。
4、一起入住的客人押金单分开写,登记单也要分开写。
5、客人入住要主动询问客人是否要保密,电话查询要询问客人是否要转,不要告之房
号。
6、有过生日的客人或VIP入住,要及时通知房务中心。
二、 接待团队入住程序及注意事项
1 准备工作:(如一个房间需要两张房卡,要提前一天准备好房卡)
(1)提前1-2天就做好预订工作,确保团队用房。
(2)同时抵店有两个以上团队时应先预排级别高的重点团队,再排用房数多的团队。
(3)同一团队的客人尽量集中安排。
(4)一时无房间预排时,可暂时等候,但最迟应在客人抵达前(一小时)排出房间。
(5)当班人员应清楚每个团队领队的名字及联系电话、单位和特殊事项。并做好和房务
中心、销售部的沟通。
2 迎候客人
(1)当团队抵达时,根据客人信息查找该团预订单。
(2)根据预订单信息与客人核对人数、房间数、是否订餐等。内容无误后,请其领队签
单。特殊情况需要增减房间时,礼貌征询领队,并请其签字,然后通知房务中心和收
银处作好相应变更。并礼貌征询领队团队的活动安排,以便为客人提供服务。(比如,
知道退房时间,楼层可以组织人力查房,以保证退房时不耽搁客人时间)
3 填单,验证,分房。
请客人填写住房登记单,如团队是挂帐的可免去每人填单,由领队统一签单,统一
清点房卡数,由领队分发给队员。
4.入住资料输入电脑,并通知房务中心及总机房,团队住房。该团领队的姓名及房号通知房务中心。
注:1、将团队预订单交收银留存,特别是注明结帐方式的单子。
2、销售部送来的团队单必须确认入住时间、酒吧、长途情况,提前1、2天通知房务中
心。销售部的订房尽量给予满足(销售部领导有特殊优惠的权限)。团队免费房安排
副楼。